鮀城述评 | 用最好的服务 招引八方客商

“来了就是汕头人”——这句曾经流行于上世纪90年代的口号，如今被赋予了新的时代内涵。今年，汕头把“营商环境提升年”写入政府工作报告，提出要把“汕头服务”锻造成新时代的城市金字招牌。

在高质量发展千帆竞发的今天，营商环境不只是“加分项”，而是城市竞争的“胜负手”。汕头能否把这张牌打出分量、擦亮成色，不仅关乎本地企业的获得感，更关乎海内外客商的投资信心。

打造营商环境金字招牌，要把服务当使命，而非部门任务。要让“汕头服务”成为城市IP，完成从熟人社会到规则社会的转身：把“可找熟人”变成“靠制度”，把“差不多”变成“零差错”。目前，汕头已推出“秒批”“免申即享”“拿地即开工”等改革，但仅有招数不够，还必须把“用户思维”嵌入城市肌理——企业办事像网购一样方便，政策兑现像快递一样准时，监管执法像导航一样精准。当服务成为信仰，部门就不再是审批者，而是合伙人;干部就不再是管理员，而是“店小二”。

打造营商环境金字招牌，要让数据多跑路，让企业少跑腿。数据共享一小步，企业体感一大步。接下来，汕头还需在“无感审批”“政策找人”“免申即享”上继续攻坚：惠企政策上线“一键匹配”，企业无需申报即可自动到账;工程建设项目审批实现“一张表单、一网通办”;对信用良好的企业推行“非接触式”监管，做到“有求必应、无事不扰”。当企业家把时间花在跑市场而非跑部门，汕头的营商环境才真正有了说服力。

打造营商环境金字招牌，要让法治成为最好营商环境，让信用成为最大社会资本。营商环境本质上是法治环境。汕头可探索“信用+园区”“信用+融资”模式，让信用好的企业享受更低利率、更长账期，把“无形信用”转化为“真金白银”。

打造营商环境金字招牌，要让“汕头服务”成为城市文化，让客商口碑成为最好的招商广告。当一名外地客商在汕头体验到“办事不求人、审批不见面、政策不找人”，他就会成为这座城市的“自来水”，把亲身经历讲给上下游伙伴听。口碑是最好的招商广告，服务是最强的竞争壁垒。

今天的汕头，正站在经济特区再出发的新起点。汕头海湾隧道贯通，汕汕高铁年内通车，跨境电商综试区、综合保税区、自贸区联动发展区“三区叠加”，国家战略与省级政策红利交汇。

政策红利会边际递减，服务红利却能持续放大。只要汕头坚持把用户思维贯穿到每一条流程、每一扇窗口、每一次互动，把“汕头服务”锻造成人人点赞的城市品牌，就一定能招来八方客商、聚起澎湃动能，在高质量发展的赛道上跑出“汕头加速度”。

擦亮“汕头服务”这块金字招牌，正当其时。

南方日报、南方+ 余丹

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